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如何做一名优秀的中层管理人员

日期:2018-05-15          点击:278

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如何做一名优秀的中层管理人员


现在很多企业中,中层往往是不受待见的,也是难以培养的。公司的中层往往自认为工作突出,收入高于普通员工那是理所当然,但是在工作中小问题交给工程师,大问题又有老板负责,不能清楚知道自己的职能和定位,是中层管理人员的弊端。

中层为什么难以培养?

原因太多,一一例举如下。

1、服务渠道中的中层大多是没有经过系统培训的,多数是原来一线的优秀员工,工作经验,业务经验较多。但是管理基础薄弱,包括一些入门级的管理法则都不了解,更不要说熟练应用。

2、在上岗后,无法通过自身努力完成支持类工作向管理类工作的角色转变,当然这和第一条也有关系,带来的后果是严重的措败感。提升到中层后可能出现的情况通常有两种,一是原来的同事们都疏远自己,二是只能凭原来的和同事之间的人际关系维持工作,而不是进行应有的管理工作。

3、在原来的工作中没有刻意的积累和学习过管理,看问题不够全面,系统。做管理凭感觉、凭支持工作经验,很多事都是“被动应服”,而不是主动管理。比如:有位主管,职务是副站长,原来每周六都要安排人员值班,每周六都要问工程师明天有没有时间值班,结果安排不开,甚至从管理问题引发个人恩怨。其实解决这个问题很简单,只要把所有工程师做出一张排班表就可以解决,这样工程师也可以提前安排值班的时间。这是一个典型的从支持变为管理的案例。管理是什么?就是有顺序的安排好一切,就像消防。支持是什么?就是堆一大堆易燃易爆口,等着出现问题救火。

4、中层流动概率和隐患最大。不管是转型成功还是不成功,中层管理都可能遇到这样的问题。一是上级领导变动中层变动可能性就较大?;褂性诠芾砀?span lang="EN-US">“救火管理引发个人恩怨,造成中层管理者工作量大,时间紧张,业绩差,业务技能与管理技能成反比一系列原因,导致无法出成绩,失去领导支持,失去自信。但这个时候如果其它公司为自己准备了相同职位和稍高一点的薪水,就很容易造成离职。

5、等待事情发生,而不是推动工作进展。这条和支持管理很相似,但是作为源动力和时间轴来讲,还是要单独拿出来说一次。比如在推动一些项目时,跟相关人员或部门做事,老是不做跟踪推动,只是等待。最后报怨对方做事不利(员工心态)。

6、上级主管也没有能力培训。上级主管能力不强,对中层也没有及时系统培训,导致中层认为自己不受重视、肯定、支持。

7、空降来的中层管理人员,成本高,效果差,通常是企业文化与人际关系最先崩溃。建议空降管理人员一定要先从普通员工做起,至少是先从普通员工的工作中做起,才能更好的融入团队,熟悉和整理管理流程。

8、做事没有全局观,没有做过项目、活动、企业管理推动工作。建议从组织小的活动开始,比如一次春游?一次晚会?都可以慢慢培养我们做事的系统感觉。

问题种种,如何解决?

解决的思路如下:

一、正确的自我评估,即关键指标和能力转化为利润的产值。评价一个优秀的管理者不是看他工作多努力,也不是看他成天非常忙。而是看他有没有正确的管理思路,把事情做成流程化,提高工作效率,能把员工能力提高,生产力也就提高。然而这一切的目地都是要能把这些内容都转化为利润,也就是管理者创造的价值。中层管理者万万不能用有多忙来评估自己,那样就进入恶性循环了,只是管事,不是“管理。

二、努力学习做管理者的技术,包括:

1、基础管理理论学习和应用:目前来说,服务站中层除了读懂《协议》和《运营手册》以外,至少还要懂得并会使用SOWT、平衡计分卡、二八法则、SMART、KPI、PDCA、5W1H、FAB、头脑风暴法、鲶鱼效应等。懂、会这些但不限于此。

2、企业文化和团队建设的理解。有些企业是这样做的,开始员工过生日的时候,公司为员工送上一块生日蛋糕,是一份惊喜。但是过了不久,生日蛋糕变成了蛋糕卷,

3、人员培训与管理:中层更喜欢侧重于管事,事不是管人,事是的,只要有原则就可以。人是活的,需要有沟通和管理方法,管理人最需要的是什么?是与员工的思想、感情进行沟通,发自内心的关心员工的工作,生活和未来的发展。

4、自我经理人职业规划:自我重新定位,先把自己想清楚。中层不是不勤奋努力,大多数是对自己没有想清楚,做事方法不正确。中层作为管理者要先想清楚的三件事,我们要管理的是什么?只有经营、人力、成本,翻译过来,我们要管理的就是靠什么赚钱?靠谁来赚钱?如何省钱?这可能是所有管理理论里说的最直白的话了。

三、乐于接受上级的培训与指导。做为中层管理人员,要有自学的能力和强烈的学习意愿。比如听到了新的管理理论,一定要有学会的想法,而不是听听就可以了。因为人的讲述、转述都会造成信息丢失,比如我给你讲BSC理论,肯定是按我自己理解的,未必有百度知道讲的好。在这基础上,如果百度不到的,就一定要有接受指导的意愿,不要闭门造车,固步自封。做为领导也需要给中层管理者培训、轮岗、岗位备份、参与决策(全局观)和具体的工作指导。

四、管理个性化提升(就是所谓的管理艺术)。管理不是一成不变的,比如《服务流转单》,有些站推行流转单开始,就印了上万本,用了2年都不变,难道是以不变应万变?这种管理就是不良的管理,更谈不上管理进步和管理艺术了?;褂行┱镜牡缁敖犹锹?,不是按照客户的描述习惯来设计的,可能会造成使用中的不方便。一定要记得:管理不是一成不变的!

管理者的三重境界,第一层:把目前工作做好,是基本合格的管理者。 第二层:是梳理工作流程,找到推动力,打造企业文化,自己离开后,团队也能够把事情做好。这是比较优秀的经理人。第三层:不仅仅是自己离开后能把事情做好了,在离开后,团队成员还可以把事情做得更好!这种经理人,就是伟大的经理人了。

 

 


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